Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vn11

Chào mừng bạn đến với 69vn11 – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc hợp pháp giữa bạn (người dùng) và 69vn11 (đơn vị vận hành). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều kiện sử dụng chung

Để sử dụng hợp lệ các dịch vụ tại 69vn11, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là yêu cầu bắt buộc – không có ngoại lệ và không thể thương lượng.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý mà các dịch vụ của 69vn11 được phép cung cấp theo quy định pháp luật.
• Bạn phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định nào áp dụng với bạn ở nơi cư trú.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc đại diện cho một tổ chức chưa được 69vn11 ủy quyền.
• Bạn phải hành động với tư cách cá nhân – không phải với mục đích kinh doanh, không phải để gian lận hoặc rửa tiền.

Đăng ký và quản lý tài khoản

2.1 Tạo tài khoản

Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 69vn11. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản liên quan sẽ bị khóa, số dư sẽ bị thu hồi.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Mật khẩu phải được giữ bí mật – 69vn11 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do người dùng lộ mật khẩu.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

69vn11 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

69vn11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ – tức là khớp với tên đăng ký trên tài khoản 69vn11.

• MoMo – chuyển tiền qua ví MoMo cá nhân.
• ZaloPay – ví điện tử ZaloPay liên kết ngân hàng.
• ViettelPay – ví điện tử ViettelPay.
• Internet Banking – chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng nội địa.
• Thẻ cào điện thoại – nạp qua mã thẻ cào các mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone.

3.2 Mức nạp và rút tối thiểu

• Nạp tiền tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5–30 phút với tài khoản đã xác minh; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thủ công.

3.3 Quy định chung về giao dịch

69vn11 không thu phí giao dịch từ phía người dùng cho các lệnh nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, đơn vị phát hành thẻ hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng – đây là trách nhiệm của bên thứ ba, không liên quan đến 69vn11. Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc không khớp tên chủ tài khoản sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị từ chối.

Quy định cá cược

4.1 Đặt cược hợp lệ

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 69vn11 đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Sau khi lệnh cược được chấp nhận, người chơi không thể hủy, sửa đổi hoặc đảo ngược lệnh đó dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi 69vn11 chủ động hủy do sự kiện bị hủy hoặc lỗi hệ thống được xác nhận.

4.2 Tỷ lệ kèo và kết quả

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà 69vn11 sử dụng.
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật và quản lý rủi ro của 69vn11 sau khi kiểm tra dữ liệu gốc.

4.3 Lỗi và sự cố hệ thống

Nếu có lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo bất thường hoặc sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 69vn11 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ các lỗi kỹ thuật đó.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

69vn11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được quy định cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất. Dưới đây là các điều khoản chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng trên 69vn11:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi sẽ được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho các khuyến mãi dành cho thành viên mới – bất kể tài khoản, thiết bị hay địa chỉ IP.
• 69vn11 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thể bị hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 69vn11. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, đồng thời số dư và tiền thắng cược liên quan có thể bị tịch thu.

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 69vn11.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người.
• Cố tình khai thác lỗ hổng hoặc lỗi của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Chia sẻ tài khoản 69vn11 cho người khác sử dụng, kể cả thành viên trong gia đình.
• Đặt cược đối nghịch có phối hợp giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (matched betting có dấu hiệu lạm dụng).
• Hành vi quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 69vn11.

Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

7.1 Do người dùng tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 69vn11 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số dư không được rút sẽ bị giữ lại trong 30 ngày để xử lý các khiếu nại phát sinh, sau đó sẽ bị thu hồi nếu không có liên lạc.

7.2 Do 69vn11 chủ động

69vn11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong các trường hợp vi phạm rõ ràng, 69vn11 có quyền thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng cược mà không cần thông báo trước.

Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

69vn11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 69vn11.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

69vn11 cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.

• 69vn11 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 69vn11 trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược mang bản chất rủi ro – 69vn11 không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào.

Thay đổi điều khoản

69vn11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn11 sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hay giao dịch trên 69vn11, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@69vn11.im
• Live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 69vn11 – hoạt động 24/7.
• Zalo hỗ trợ – thông tin số Zalo được cập nhật trong mục CSKH trên ứng dụng.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp cần điều tra có thể mất tối đa 7 ngày làm việc. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh hơn.